يمكن إرجاع جميع المنتجات غير المستخدمة والمخزنة بانتظام، باستثناء تلك المدرجة في قائمة "المنتجات غير القابلة للإرجاع والبيع النهائي" أدناه. للقيام بذلك، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من الشراء. سيقوم أحد ممثلينا بتفويض الإرجاع وتزويدك بمزيد من التفاصيل حول عملية الإرجاع. يخضع كل إرجاع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ تُخصم من مبلغ الاسترداد. كما يتحمل المشتري مسؤولية ترتيب وكالة شحن لإعادة المنتج ودفع أي رسوم شحن مترتبة.

يجب أن تكون جميع المنتجات المعادة بحالة جديدة تمامًا، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.

أنواع أخرى من المرتجعات

يرجى ملاحظة أن المنتجات الخاصة مثل التصنيع المخصص وبعض قطع الأثاث غير قابلة للاسترداد. أما المنتجات التي يتم شحنها إليك مباشرة من المورد، فيجب الحصول على إذن إرجاع من الشركة المصنعة. يمكن لفريق خدمة العملاء مساعدتك في الحصول على هذا الإذن. يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف: 1 (800) 598-5889 أو البريد الإلكتروني: sales@thehorecastore.com.

المنتجات غير القابلة للإرجاع والبيع النهائي تشمل المعدات والإمدادات المستخدمة، والمنتجات المخصصة حسب الطلب، والمنتجات المخفضة (التصفية النهائية). كما تشمل المنتجات القابلة للتلف والمواد الغذائية، بالإضافة إلى المنتجات القابلة للاستهلاك مثل الأغطية والأطباق والأكواب. لا يمكن إرجاع المنتجات المتوفرة في عبوات الرش (البخاخات) أو المنتجات التي تحتوي على سوائل قابلة للاشتعال أو المواد الخطرة. الأثاث أيضًا غير قابل للإرجاع، وكذلك المنتجات المشحونة إلى الأقاليم الأمريكية والمناطق الواقعة خارج الولايات المتحدة، بما في ذلك هاواي وألاسكا وجميع الأقاليم الأمريكية.

الرسوم

رسوم إعادة التخزين: هناك العديد من التكاليف المرتبطة بمعالجة المرتجعات، ولتقليلها، نفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ على جميع المنتجات المعادة.

رسوم إضافية لإعادة التخزين: في بعض الحالات، قد يتم فرض رسوم إضافية على المناولة والشحن أثناء عملية الإرجاع. يرجى ملاحظة أن "الشحن المجاني" ينطبق فقط على المنتجات المشحونة مباشرة من متجر هوريكا إليك، ولا ينطبق على عمليات الإرجاع. ستُخصم هذه الرسوم من مبلغ الاسترداد.