مرحبا بكم في متجر هوريكا الإمارات العربية المتحدة

 

تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي تعتمد عليه أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل الدفع والمعلومات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا ("معلومة") سيتم التعامل معها فيما يتعلق بوصولك واستخدامك www.horecastore.aeو/أو متجر هوريكا تطبيقات الهاتف المتحرك (بشكل جماعي، "منصة") والخدمات والتطبيقات (بشكل جماعي، "خدمات"). نحن نتفهم الأهمية التي توليها للمعلومات، ونحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

المراجع في سياسة الخصوصية هذه إلى "نحن", "ملكنا" أو "نحن" (أو ما شابه ذلك) هي إشارات إلى  متجر هوريكا. ما يشير إلى "مستخدم" أو "أنت" (أو ما شابه) هي إشارات إليك كفرد أو كيان قانوني حسب مقتضى الحال.

ما هي المعلومات التي قد نجمعها منك

قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية عنك:

أ. المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج الموجودة على منصتنا، بما في ذلك المعلومات المقدمة في وقت التسجيل لاستخدام منصتنا وعمليات التسجيل المشتركة الأخرى (مثل تسجيلات الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي)، والاشتراك في خدماتنا، نشر المواد أو طلب المزيد من الخدمات؛

ب. المعلومات التي تقدمها عند دخولك في مسابقة أو عرض ترويجي عبر منصتنا، أو تقديم مراجعات أو شهادات أو تعليقات على منصتنا؛

ج. المعلومات التي تقدمها لنا، أو التي قد نجمعها منك عندما تبلغ عن مشكلة في نظامنا الأساسي؛

د. سجل المراسلات إذا اتصلت بنا؛

هـ. المعلومات العامة والمجمعة والديموغرافية وغير الشخصية؛

و. إذا قمت بتنزيل أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل حول موقعك وجهازك المحمول، بما في ذلك المعرف الفريد لجهازك؛

ز. تفاصيل المعاملات التي تنفذها من خلال منصتنا وتنفيذ طلباتك؛

ح. تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان IP ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى معلومات حول استخدامك العام للإنترنت (على سبيل المثال، باستخدام التكنولوجيا التي تخزن المعلومات أو الوصول إليها إلى جهازك، مثل ملفات تعريف الارتباط وبكسلات التتبع وإشارات الويب وما إلى ذلك (يُشار إليها معًا باسم "ملفات تعريف الارتباط"))؛

i. عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك المحمول من طرف ثالث إذا أشرت إلى أنك وافقت على مشاركة هذا الطرف الثالث لمعلوماتك معنا؛ و

ي. أي معلومات أخرى نعتبرها ضرورية لتعزيز تجربتك على النظام الأساسي.

كيف سنستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات التي نحتفظ بها عنك بالطرق التالية:

أ. لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نشعر أنها قد تهمك، حيث وافقت على أن يتم الاتصال بك لهذه الأغراض؛

ب. لتزويدك بالخدمات المستندة إلى الموقع، مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتويات المخصصة الأخرى؛

ج. لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين كيان آخر يستخدم منصتنا أو بينك وبيننا؛

د. لتحسين خدماتنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا لك؛

هـ. لضمان تقديم المحتوى من منصتنا بالطريقة الأكثر فعالية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا؛

و. لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا؛

ز. لأي سبب آخر نعتبره ضروريًا لتحسين تجربتك مع النظام الأساسي؛

ح. لإدارة برامج الحوافز لدينا وإدارتها وتلبية طلباتك للحصول على الحوافز و/أو السماح لك بالمشاركة في اليانصيب وإعلامك إذا كنت فائزًا في اليانصيب.

لمن قد نكشف عن معلوماتك

تعد المعلومات المتعلقة بعملائنا جزءًا مهمًا من أعمالنا. نحن نشارك معلوماتك فقط كما هو موضح أدناه ومع الشركات التي تتبع ممارسات وقائية على الأقل مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:

أ. أعمال أخرى:

لنقدم لك خدماتنا، قد نتعامل مع الشركات التابعة لنا و/أو مقدمي الخدمات غير التابعين لنا (مثل الشركات اللوجستية المستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، وشركات التسويق، ومعالجي المدفوعات لمعالجة المعاملات عبر الإنترنت، وما إلى ذلك). قد نقوم بإشراك شركات أخرى في معاملاتك، والتي قد تقوم بتخزين معلوماتك في محفظة رقمية لجعل استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة.

أنت تدرك أنه من المهم أن تتمكن هذه الشركات من الوصول إلى المعلومات ذات الصلة لأداء وظائفها. سوف نضمن أن هذه الشركات لا تستخدم معلوماتك لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضًا معلومات من هذه الشركات (مثل معلومات التسليم والعنوان المحدثة)، والتي قد نستخدمها (على سبيل المثال، لتصحيح سجلاتنا وتسليم عملية الشراء التالية). باستخدام منصتنا، فإنك توافق بحرية وبشكل خاص على نقل معلوماتك وتخزينها واستخدامها والكشف عنها بين الشركات التابعة لنا و/أو مقدمي الخدمات غير التابعين لنا، أينما كانوا. وستكون هذه الشركات ملزمة تعاقديًا باحترام سرية معلوماتك.

ب. العروض التسويقية والترويجية:

يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتك لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك وتعزيز تجربة النظام الأساسي ورسائل الخدمة والميزات الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والأحداث التي تهمك. قد نتصل بك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع وإشعارات الويب والمشاركات والهاتف والرسائل داخل التطبيق ورسائل WhatsApp وبطاقات موجز الأخبار.

قد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام معلوماتك. على سبيل المثال، قد نزود المعلنين بالمعلومات لمساعدتهم في الوصول إلى نوع الجمهور الذي يريدون استهدافه ولتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا تجاه المعلنين لدينا (على سبيل المثال، عن طريق عرض إعلاناتهم على الجمهور المستهدف).

بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية للمشاركة في بعض أنشطة أبحاث السوق لدينا، بما في ذلك المسابقات والعروض الترويجية. على سبيل المثال، إذا فزت في مسابقة، فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لإثبات أهليتك وتزويدك بالجائزة. قد يتم جمع هذه المعلومات من قبلنا أو من قبل الرعاة أو البائعين المشاركين لدينا من أجل العرض الترويجي. لاحظ أنه يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة لمعرفة كيفية استخدامهم لأي معلومات يجمعونها.

ج. عمليات النقل :

إذا تم الاستحواذ علينا أو على جميع أصولنا بشكل كبير، فستكون معلومات العميل إحدى الأصول المنقولة.

د. حماية منصتنا والآخرين:

نقوم بإصدار الحساب والمعلومات الأخرى عندما نعتقد أن هذا الإصدار مناسب للامتثال للقانون وتحقيقات إنفاذ القانون ولحماية حقوق أو ملكية أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأسباب مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

لاحظ أن منصتنا قد تحتوي، من وقت لآخر، على روابط من وإلى مواقع الويب الخاصة بشبكاتنا الشريكة والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى إلى هذه المواقع.

كيف نقوم بتخزين معلوماتك

قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها ومعالجتها بواسطة الموظفين الذين يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. قد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تنفيذ طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم. سنقوم بتخزين معلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه أو كما يسمح به القانون أو يقتضيه. قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل الشركات التابعة لنا و/أو مقدمي الخدمات غير التابعين لنا في بلد واحد أو أكثر. قد يتم نقل تفاصيل الدفع الخاصة بك إلى الشركات التابعة لنا وتخزينها لديها للقيام، من بين أمور أخرى، بمعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم لك.

ما هي التدابير الأمنية التي نطبقها؟

نحن نحافظ على ضمانات فنية وإدارية ومادية معقولة تجاريًا لضمان التعامل مع معلوماتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وللحماية من الوصول غير المصرح به أو تغيير معلوماتك أو الكشف عنها أو تدميرها. يجوز لنا، على سبيل المثال، استخدام تقنية التشفير لتأمين معلوماتك أثناء النقل إلى منصتنا بالإضافة إلى جدار الحماية الخارجي وتقنية جدار الحماية على المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. يُسمح فقط للموظفين والمقاولين والوكلاء المعتمدين الذين يحتاجون إلى معرفة معلوماتك فيما يتعلق بأداء خدماتهم بالوصول إلى هذه المعلومات.

من المهم بالنسبة لك حماية نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك والأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور. على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.

ولسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمان معلوماتك المنقولة إلى منصتنا وأي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة.

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها؟

يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك مع النظام الأساسي لعرض معلوماتك وتحديثها في بعض الحالات.

تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على المنصة ما يلي:

أ. معلومات محدثة بخصوص الطلبات الأخيرة؛

ب. معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصالات وتفضيلات الإعلانات المخصصة)؛

ج. إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان)؛ و

د. إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية المستقبلية منا في أي وقت عن طريق ضبط تفضيلات اتصالات العملاء الخاصة بك، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في مراسلات البريد الإلكتروني. للتسويق عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام لهاتفك المحمول.

كما سيضع نظامنا ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى منصتنا وهذا لضمان حصولك على تجربة مستخدم ممتعة ويمكنك الاستفادة من جميع جوانب المنصة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير الإعدادات في متصفحك. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فسيؤثر ذلك على كيفية عمل منصتنا وقد لا تتمكن من الوصول إلى أو استخدام مناطق معينة من منصتنا أو الوظائف الكاملة. على سبيل المثال، تقوم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، على سبيل المثال، الصفحات التي تزورها في أغلب الأحيان، مما يسمح لنا بتزويدك بالخيارات المستهدفة وذات الصلة التي تعزز تجربة الموقع الخاص بك.

قد نحتفظ بنسخة من معلوماتك لأسباب تتعلق بالامتثال. عندما تقوم بتحديث المعلومات، قد نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا.

ماذا لو قمنا بتغيير سياسة الخصوصية لدينا؟

يتغير عملنا باستمرار، وبالتالي قد تحتاج سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى التغيير أيضًا. سنقوم بنشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على المنصة وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساري المفعول عند نشره على المنصة أو في التاريخ الذي نحدده بـ "تاريخ السريان".

قد نرسل رسائل تذكير دورية عبر البريد الإلكتروني بشأن إشعاراتنا وشروطنا، ولكن يجب عليك مراجعة منصتنا بشكل متكرر لمعرفة التغييرات الأخيرة.

يجب عليك التحقق بانتظام من سياسة الخصوصية. إن استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.

كيف يمكنك الاتصال بنا

إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن معلوماتك على المنصة، فيرجى الاتصال بنا على hello@horecastore.ae مع وصف شامل، وسنحاول حلها.