1. مقدمة

    1. تحدد شروط البيع هذه الشروط والأحكام التي يتم بموجبها توفير المنتجات لك كمشتري www.horecastore.ae أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (يُعرف معًا باسم "موقع"). هوريكاستور مسجل في دولة الإمارات العربية المتحدة ("الإمارات العربية المتحدة") ويقع مكتبها في S01، مبنى رقم 9، شارع 19 القوز، منطقة القوز الصناعية 3، دبي، الإمارات العربية المتحدة ("نحن""ملكنا" أو "نحن").
    2. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك عبر الموقع. من خلال تقديم طلب على الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع هذه بأثر فوري.
  2. قبول الطلب

    1. المورد: يتم بيع كل منتج في طلبك إما بواسطتنا أو بواسطة البائع المحلي أو الدولي المحدد على الموقع.
    2. قبول الطلب: سيتم قبولنا لطلبك عندما نخطرك بقبولنا كتابيًا (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو رسائل الهاتف المحمول). إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسنبلغك بذلك كتابيًا أو من خلال مكالمة ولن نفرض عليك رسومًا مقابل المنتج.
    3. قسط: من خلال تقديم الطلب، فإنك تسمح لنا أو لمعالج الدفع التابع للطرف الثالث بمعالجة تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مقابل مبلغ طلبك. نحن نقبل الدفع عن طريق،
      1. بطاقة الائتمان/الخصم؛
      2. عبر محفظتك؛ أو
      3. الدفع عند الاستلام (مبلغ لا يتجاوز 10,000 درهم)
    4. التفويض: للسماح بدفعات بطاقات الائتمان/الخصم، قد يُطلب منا إنشاء حساب لك مع معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية، بما في ذلك قبول الشروط والأحكام القياسية الخاصة بهم وإرسال التفاصيل الخاصة بك إليهم على نيابةً عن. أنت تأذن لنا بموجب هذا بالقيام بذلك ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.
    5. يجوز لنا إزالة أو إضافة بطاقات أو طرق دفع أخرى نقبلها في أي وقت دون إشعار مسبق لك.
    6. إلغاء الطلب: يمكنك إلغاء طلبك مباشرة قبل الشحن لأي سبب من الأسباب.
    7. الإلغاء لدينا: 
      1. يجوز لنا إلغاء طلبك (طلباتك) إذا:
        • عدم قيامك بسداد أي مبلغ لنا عند استحقاقه؛
        • عدم قيامك، خلال فترة زمنية معقولة من طلبنا لذلك، بتزويدنا بالمعلومات اللازمة لنا لتقديم المنتجات؛ أو
        • أنك لا تسمح لنا، خلال فترة زمنية معقولة، بتسليم المنتجات إليك أو استلامها منا؛ أو
        • عدم إمكانية تنفيذ الطلب (الطلبات) بسبب عدم توفر المنتج (المنتجات).
  3. تسليم طلبك

    1. تكاليف التوصيل: سيتم عرض تكاليف التسليم لك على موقعنا.
    2. الجدول الزمني للتسليم: سيتم عرض هذه المعلومات لك على موقعنا.
    3. تأخير التسليم:
      • إذا تأخر توريدنا للمنتج بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ الخطوات اللازمة لتقليل تأثير التأخير؛
      • إذا لم يكن هناك أحد في عنوانك لاستلام المنتجات ولا يمكن نشر المنتجات من خلال صندوق البريد الخاص بك، فسنخطرك بكيفية إعادة ترتيب التسليم أو استلام المنتج؛
      • إذا لم تقم باستلام المنتج منا كما تم الترتيب له أو إذا لم تقم بإعادة ترتيب التسليم أو استلامه من مستودع التسليم بعد فشل التسليم إليك، فسنتصل بك للحصول على مزيد من التعليمات. إذا لم نتمكن، على الرغم من جهودنا المعقولة، من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التسليم أو الاستلام، فسنقوم بإلغاء طلبك.
    4. متطلبات الهوية عند التسليم: يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إجراء أي استفسار نراه ضروريًا للتحقق من هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية من خلال مطالبتك بتزويدنا بمزيد من المعلومات أو الوثائق، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، طلب نموذج تحديد الهوية و / أو بطاقة الائتمان. إذا لم نتمكن من التحقق أو التحقق من صحة أي معلومات تقدمها، فيحق لنا رفض التسليم وإلغاء الطلب.
    5. التسليم من الخارج: لاحظ أنه قد يتم اعتبارك المستورد المسجل إذا كان طلبك يتطلب التسليم من الخارج. في مثل هذه الحالات، يتعين عليك التأكد من أن المنتجات التي طلبتها يمكن استيرادها بشكل قانوني، والامتثال لجميع القوانين واللوائح ودفع جميع الرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بعملية الشراء.
    6. عنوان المنتجات: سيتم اعتبار المنتج مملوكًا لك ومسؤوليتك منذ وقت تسليم المنتج إلى عنوان التسليم ودفع ثمن المنتج.
    7. فاتورة: سنقوم بإصدار فاتورة إلكترونية لعملية الشراء الخاصة بك وسنرسلها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي ستزودنا به.
  4. الاستبدالات والمبالغ المستردة:

    • لقد حددنا سياستنا الخاصة باستبدال واسترداد طلبك. يرجى الرجوع إلى لدينا السياسة هنا.
    • لمعرفة المزيد حول الإجراءات والجدول الزمني لبدء عمليات الاستبدال أو استرداد الأموال، يرجى مراجعة سياستنا هنا أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا على 800 horeca (467322) أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@horecastore. أ .
  5. مسئولية قانونية

    1. لا يوجد في شروط البيع هذه ما يحد أو يستبعد مسؤولية الطرف:
      1. بتهمة الاحتيال، بما في ذلك التحريف الاحتيالي الذي يرتكبه ذلك الطرف؛
      2. عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال ذلك الطرف؛ أو
      3. عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.
    2. وفقًا للفقرة 5.1، لن نتحمل بأي حال من الأحوال نحن، شركتنا الأم، الشركات التابعة لنا، ومديرينا، ومسؤولينا، ووكلائنا، وموظفينا، وموردينا، والمقاولين من الباطن أو المرخصين المسؤولية، سواء بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد، أو الضرر. أو الإهمال أو خرق الواجب القانوني أو ما ينشأ عن أو يتعلق بشروط البيع هذه عن خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو المعلومات أو انقطاع الأعمال أو أي خسارة مالية أخرى أو عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، حتى لو كنا ، تم إخطار الشركات التابعة لنا أو المديرين أو المسؤولين أو الوكلاء أو الموظفين أو المرخصين أو المقاولين من الباطن أو الموردين بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
    3. بالإضافة إلى ذلك، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، نحن (بما في ذلك شركتنا الأم والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا والمقاولين من الباطن أو المرخصين) غير مسؤولين، وأنت توافق على عدم احتجازنا مسؤولاً عن أي أضرار أو خسائر ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:
      1. توريد المنتجات في وقت متأخر أو عدم توريد أي جزء منها إذا كان ذلك بسبب عدم إعطائنا المعلومات التي نحتاجها خلال فترة زمنية معقولة من طلبنا لها أو إجراء الدفع كما هو مطلوب؛
      2. الأضرار التي قد تنجم عن الإصلاح غير المصرح به للمنتج؛
      3. فقدان أي بيانات محفوظة/مخزنة في المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها؛
      4. اعتمادك على المحتوى أو المعلومات الأخرى المقدمة على الموقع فيما يتعلق بالمنتج الذي تطلبه؛
      5. استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج المطلوب؛
      6. التأخير أو التعطيل لموقعنا أو خدماتنا؛
      7. الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي تم الحصول عليها من استخدام المنتج المطلوب؛
      8. الأضرار التي لحقت بجهازك نتيجة استخدام المنتج الذي طلبته؛ أو
      9. خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بأعمال تجارية أو ما شابه ذلك نتيجة لعدم قدرتنا على توصيل المنتج إليك.
    4. مع مراعاة البند 5.1، إذا اعتبرت البنود 5.2 أو 5.3 غير قابلة للتنفيذ أو غير قابلة للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فإن المسؤولية الإجمالية (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنطبق علينا وعلى شركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة لنا ومديريها ومسؤوليها ووكلائها. أو موظفًا أو موردين أو مقاولين من الباطن أو مرخصين لك، سواء كان ذلك بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو الإهمال أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك، الناشئ عن شروط البيع هذه أو المتعلقة بها، يجب أن يقتصر على الأقل مما يلي، أ) سعر بيع المنتج على موقعنا وتكاليف الشحن الأصلية وتكاليف إعادة الشحن؛ أو ب) 100 درهم إماراتي.
    5. أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا، نحن شركتنا الأم والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين، من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة). الناشئة أو المتعلقة بما يلي:
      1. أي مطالبات أو طلبات مقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن استخدامك للموقع وخدماتنا؛
      2. انتهاكك لأي من أحكام شروط البيع هذه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي من الضمانات والإقرارات والتعهدات؛ أو
      3. انتهاكك لأي قوانين معمول بها.
  6. عام

    1. القانون الذي يحكم: تخضع شروط البيع هذه وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها أو فيما يتعلق بها لقوانين دبي وتفسر بموجبها.
    2. حل النزاعات:
      1. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتجات قمت بشرائها باستخدام موقعنا، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 800-4-67322 (الإمارات العربية المتحدة). إذا لم تتمكن من حل مشكلتك بموجب البند 6.2 (1) في غضون ثلاثة (3) أيام من إخطار البائع بمشكلتك، فإن أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه، بما في ذلك أي حقوق غير تعاقدية أو الالتزامات الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه يجب أن تتم إحالةها إلى التحكيم وحلها نهائيًا عن طريق التحكيم بموجب قواعد التحكيم الخاصة بمركز التحكيم التابع لمركز دبي المالي العالمي ومحكمة لندن للتحكيم الدولي، والتي تعتبر القواعد مدمجة بالإشارة إلى هذا البند. ويجب أن يكون عدد المحكمين واحدًا. يكون المقر أو المكان القانوني للتحكيم هو مركز دبي المالي العالمي. اللغة المستخدمة في التحكيم هي اللغة الإنجليزية.
    3. حقوق الطرف الثالث: لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في شروط البيع هذه تنفيذ أي من شروطها.
    4. العلاقة بين الطرفين: لن يتم اعتبار أو تفسير أي شيء وارد في شروط المبيعات هذه من قبل الأطراف أو أي طرف ثالث لإنشاء علاقة شراكة أو مشروع مشترك بين الطرفين، مع العلم أن الأطراف ستظل في جميع الأوقات أطرافًا مستقلة متعاقدة على الخدمات.
    5. مزيد من التأكيدات: سيقوم الطرفان بتنفيذ وتنفيذ أو الترتيب للقيام بكل إجراء ضروري ووثيقة وأي شيء معقول في حدود سلطتهما لتنفيذ شروط البيع هذه وتنفيذها إلى أقصى حد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدة بعضهما البعض في الامتثال مع القانون المعمول به.
    6. تكليف: ستكون شروط البيع هذه ملزمة وتضمن لصالح الأطراف وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم. أنت توافق على أنك لن تقوم بتعيين أو نقل شروط البيع هذه أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط البيع هذه، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول أولاً على موافقة كتابية مسبقة منا، ولا يجوز حجب هذه الموافقة بشكل غير معقول.
    7. اتفاق كامل: تحتوي شروط البيع هذه والمستندات المشار إليها أو المدمجة هنا بالإشارة على الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالموضوع وتحل محل جميع الاتفاقيات والمفاوضات والإقرارات السابقة، المكتوبة أو الشفهية، المتعلقة بموضوعها. باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط البيع هذه والمستندات المشار إليها أو المدرجة في شروط البيع هذه بالرجوع إليها، لا توجد شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الأطراف سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو ضمانات أو صريحة أو ضمنية.
    8. تعديل: لا يجوز لك تعديل شروط البيع هذه أو تنويعها أو تعديلها أو استكمالها بأي شكل من الأشكال. نحن نحتفظ بالحق في تعديل شروط البيع هذه أو تغييرها أو تعديلها أو استكمالها في أي وقت ومن وقت لآخر. سنقوم بنشر النسخة الحالية من شروط البيع هذه على الموقع وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساري المفعول عند نشره على الموقع أو في التاريخ الذي نحدده على أنه "تاريخ السريان" (إن وجد). إن استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على الالتزام بشروط البيع هذه وقبولها بصيغتها المعدلة.
    9. الاستقلالية: إذا قررت أي محكمة مختصة أن أي شرط من شروط البيع هذه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا الشرط من شروط البيع هذه وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل طالما أن الظروف الاقتصادية أو الجوهر القانوني للمعاملات المتوخاة بموجب هذه الاتفاقية لا يتأثر بأي طريقة ضارة ماديًا لأي من الطرفين.
    10. قوة قهرية: لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر أو عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أعمال خارجة عن سيطرة هذا الطرف سواء كان من الممكن توقع هذه الأفعال بشكل معقول أم لا (بما في ذلك القضاء والقدر أو الإجراءات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية لأي الحكومة الإقليمية أو الفيدرالية، أو المحكمة أو السلطة التنظيمية، أو أفعال أي من المقاولين من الباطن لدينا أو أي طرف ثالث يقدم السلع أو الخدمات لنا، أو اضطرابات العمل، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الحظر).
    11. لا تنازل: أي تنازل من جانبنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه لن يشكل تنازلاً عن أي حكم آخر (سواء كان مشابهًا أم لا)، ولن يشكل أي تنازل من هذا القبيل تنازلاً مستمرًا عن هذا الحكم المعين، ما لم ينص على ذلك صراحةً في كتابة.
    12. نجاة: جميع الأحكام التي تظل سارية بشكل صريح أو بطبيعتها، ستظل سارية بعد تعليق أو إنهاء عضويتك في الموقع.

 

Apply Now